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服務保障

服務保障

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  我司鄭重承諾,在接到售后服務要求后,合肥市內保證2-4小時內到現場解決問題。

  一、積極配合用戶和設計方做好設備選型工作并提供我司的技術資料和技術咨詢。

  二、免費保修壹年,保修期內免收相關費用,壹年后收取元器件成本費,終身維護。

  三、積極配合安裝單位指導現場安裝調試,直到正常送電。

  四、我司將根據用戶要求免費為用戶培訓有關操作技術人員,并提供相關圖紙和資料。

  五、我司為用戶建立永久性設備檔案,確保用戶隨時查閱。

  六、我司在本省各地區設有售后服務處,并配有售后專車,對提供的設備明確維護保養負責人,采用“掛牌服務”,每年定期保養維護。設備運行采取巡回服務,保證接到用戶通知后,售后服務人員即到現場并處理好問題。

  注:“掛牌服務”是我司為確?!坝脩魧Ξa品質量和售后服務滿意率達到100%”宗旨而采取的措施之一,即將貼有售后服務人員照片及聯系方式的售后服務卡,隨設備儀器交給用戶,掛在設備顯眼的位置,確保售后服務隨叫隨到。

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